FAQ

MA COMMANDE

Quels sont les délais / retard de livraison ?

> Nous expédions votre commande en 24 à 48h. La livraison en courrier suivi se fait en 48h jours ouvrés (hors crise sanitaire et autres évènements exceptionnels).

Pour savoir où se trouve votre commande, n'hésitez pas à consulter le suivi de votre commande.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande ?

> Pensez à vérifier vos spams. Sinon, rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande.

Si vous avez une question, écrivez-nous à l'adresse mesjoliescollections@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment retourner un achat ?

> Si vos bijoux ne vous convenaient pas, vous avez 14 jours pour les retourner contre remboursement (sauf bijoux portés, abîmés ou personnalisés et les boucles d'oreilles).

Pour connaître la procédure à suivre, contactez OBLIGATOIREMENT le service client en écrivant à mesjoliescollections@gmail.com.

Tout retour ne respectant pas la procédure indiquée par le service client se verra refusé.

Attention, nous attirons votre attention sur le fait que les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

Nous ne faisons pas d’échange. Aussi, si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.

Quand allez-vous me rembourser ?

> Le remboursement se fera directement sur la carte ayant servi à l'achat et cela dès l’enregistrement de votre retour. Vous verrez apparaître le remboursement sur votre compte dans les 7 jours.

 

LIVRAISON

Quels sont les différents modes de livraison que vous proposez ? Leurs coûts ? Leurs délais ?

> FRANCE ET OUTRE-MER : nous vous offrons la livraison en courrier suivi dès 45€ d'achat. Comptez un délai de livraison de 48h jours ouvrés dès la prise en charge du colis par la Poste (hors crise sanitaire et autres évènements exceptionnels).

> EUROPE : Livraison en courrier suivi offerte 80€

> INTERNATIONAL : Livraison offerte à partir de 80€

Comment suivre ma commande ?

 > En allant sur le lien de suivi de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

NOS JOLIS BIJOUX

Quels sont vos conseils d'entretien ?

> Pour maximiser la durée de vie de vos jolies bijoux, nous vous conseillons d'éviter tout contact avec l'eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques.

Nous vous recommandons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.

Quelle est la composition de mes jolies bijoux ?

> Nos bijoux sont en laiton doré à l'or fin, argent ou en plaqué or pour certains. De sorte à résister plus longtemps au temps que les bijoux fantaisies classiques.

Où sont fabriqués les bijoux Mes Jolies Collections ?

> Nos bijoux sont imaginés et assemblés à Montpellier, dans le sud de la France ou chinés en France. Nous prenons soin de sélectionner les meilleurs fournisseurs d'Europe et de France pour vous concocter des jolis bijoux de qualité qui vous rendront toujours plus belles et compléteront toutes vos tenues.